Ostja saab kasutada Läti Vabariigi tarbijakaitseseadust - taganemisõigust ja kauba tagastada 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Vaidluste vältimiseks peab ostja kauba saabumisel veenduma, et see vastab tellimusele. Juhul, kui kaup on valitud ja pakendatud valesti, on Ostjal õigus asendada toode 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates kauba kättesaamise hetkest. Kui varem mainitud juhtum peaks juhtuma, tasub tagastamise ja uuesti saatmise kulud fithealthy.eu. Kui ostja soovib taganemisõigust kasutada, tuleb järgida järgmisi soovitusi ja nõudeid:
Vastavalt Läti ministrite kabineti määrusele nr 255, vastu võetud 20. mail 2014. aastal, ei saa taganemisõigust kasutada, kui:
enne taganemisõiguse lõppemist algatatud teenuse osutamine on lõpule viidud, kui tarbija on selgesõnaliselt nõustunud ja kinnitanud, et kaotab taganemisõiguse alates teenuse osutamise lepingu sõlmimisest lõpetatud; Seda sätet ei kohaldata lepingute suhtes, kui lepingu objektiks on nii kaup kui ka teenus;
kauba või teenuse hind sõltub finantsturu kõikumistest, mida müüja või teenusepakkuja ei saa mõistlikult kontrollida ja mis võivad tekkida taganemisõiguse kehtivusajal;
kaup on valmistatud vastavalt tarbija spetsifikatsioonidele või on selgelt isikustatud;
kaup võib kiiresti halveneda või aeguda;
tarbija on sulgenud pakendi kauba jaoks, mis ei ole tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastamiseks sobiv;
kaup on pärast tarnimist oma olemuselt lahutamatult segatud teiste esemetega;
leping on sõlmitud alkohoolsete jookide tarnimise osas, mille hinnas on lepingu sõlmimise ajal kokku lepitud, kui kohaletoimetamine saab toimuda alles 30 päeva pärast ja tegelik väärtus sõltub alkoholi kõikumisest turg, mida kaupleja ei saa kontrollida;
tarbija on konkreetselt taotlenud kauplejalt või teenusepakkujalt visiiti kiireloomulise remondi või hoolduse tegemiseks. Kui müüja või teenusepakkuja osutab tarbijaruumidesse saabudes lisateenuseid või tarnib kaupu, mis ei ole remondi- või hooldustööde tegemiseks vajalikud varuosad, kehtib nende lisateenuste või kaupade suhtes taganemisõigus;
tarbija on avanud suletud audio- või videosalvestised või suletud tarkvara;
tarnitakse ajalehti, perioodilisi väljaandeid või ajakirju, välja arvatud selliste väljaannete tarnimiseks sõlmitud tellimislepingud;
leping on sõlmitud avalikul enampakkumisel;
leping on sõlmitud majutusteenuste (välja arvatud eluruumide üürilepingud), kaupade veo, autorenditeenuste, toitlustamise või vaba aja veetmisega seotud teenuste osas, kui teenusepakkuja kohustub osutama teenust kindlal kuupäeval või teatud aja jooksul konkreetne ajavahemik;
leping on sõlmitud sellise digitaalse sisu tarnimise kohta, mida ei pakuta materiaalsel andmekandjal, kui digitaalse sisu tarnimine on alanud tarbija eelneval selgesõnalisel nõusolekul ja tema tunnistusel, et ta kaotab sellega taganemisõiguse.
Viidates tarbijakaitseministeeriumi seitsmenda osa artiklile 12, pakub veebipood tasuta standardset kohaletoimetamisviisi, nii et ostjale ei hüvitata kohaletoimetamiskulusid, kui ta on valinud muu kättetoimetamisviisi.
Ostja on kohustatud toote originaalpakendi säilitama ja seda mitte kahjustama.
Kui ostja soovib kasutada oma taganemisõigust, peaks ta võtma ühendust fithealthy.eu.
Ostja on kohustatud kauba kättesaamisel säilitama tarnedokumendid ja kauba Müüjale tagastamise saatelehed.
Täpsema teabe saamiseks kauglepingu ja taganemisõiguste kohta võib Ostja küsida järgmisel veebisaidi aadressil: http://www.ptac.gov.lv
Raha tagastatud kauba fithealthy.eu eest tagastatakse samal viisil, nagu see tehti hiljemalt kolmkümmend (30) kalendripäeva pärast kauba kättesaamist ostja keeldumise alusel.